ISO (International Organization for Standardization) là một tổ chức chứng nhận quốc tế độc lập, phi chính phủ, chuyên phát triển các hệ thống quản lý nhằm đảm bảo chất lượng, an toàn và hiệu quả sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và hệ thống.

Tổ chức ISO không thực hiện chứng nhận cho doanh nghiệp. Để được chứng nhận, bạn cần liên hệ với bên thứ ba để được xem xét và xác định xem hệ thống văn bản áp dụng cho sản phẩm và dịch vụ của bạn có đáp ứng các tiêu chí theo ISO hay không. Chi phí để được chứng nhận thay đổi tùy thuộc vào quy mô Công ty của bạn.

Vậy làm cách nào để được chứng nhận ISO?

Trước khi có thể chứng nhận được ISO, trước tiên Doanh Nghiệp của bạn sẽ phải xây dựnghệ thống văn bản theo phạm viáp dụng cho quá trình tạo sản phẩm, dịch vụ của mình.

Dưới đây là bốn bước thiết yếu để trở thành một doanh nghiệp được chứng nhận ISO:

1. Phát triển hệ thống quản lý

• Xác định các văn bản cốt lõi của doanh nghiệp.

• Văn bản hóa các quá trình tác nghiệp với sự tham gia của toàn thể nhân viên.

• Xem xét, phê duyệt áp dụngvà phân phối các văn bản cho những người cần truy cập thông tin.

2. Triển khai hệ thống

• Đảm bảo tính hiệu lực thực hiện như được mô tả trong hệ thống các văn bản.

• Đảm bảo nhân viên được đào tạo thích hợp cho các nhiệm vụ mà họ đang thực hiện.

• Tạo hệ thống báo cáo hiệu quả để bao gồm đánh giá, hành động khắc phục, hành động phòng ngừa, các cuộc họp xem xét của lãnh đạo, giám sát các mục tiêu, kỹ thuật thống kê, ...

• Giám sát hiệu quả của các quy trình thông qua việc sử dụng dữ liệu có thể đo lường (nếu có).

• Xem xét và thực hiện hành động để cải thiện trong các lĩnh vực được yêu cầu.

3. Xác minh rằng hệ thống có hiệu quả

• Tiến hành đánh giá và xem xét các quá trình và hệ thống để tuân thủ và hiệu quả. Quan sát, phỏng vấn mọi người và nhìn vào hồ sơ mẫu.

• Xác định và báo cáo điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống quản lý.

• Thực hiện hành động khắc phục hoặc phòng ngừa theo yêu cầu.

Lưu ý: Bước 1, 2, 3 bạn có thể lựa chọn đối tác, đơn vị tư vấn để hỗ trợ cũng như hướng dẫn doanh nghiệp của bạn xây dựng, triển khai áp dụng Hệ thống quản lý.

 

4. Đăng ký chứng nhận hệ thống

• Chọn tổ chức chứng nhận thích hợp để đánh giá hệ thống của doanh nghiệp bạn

• Gửi tài liệu hệ thống quản lý để tổ chức chứng nhận xem xét nhằm đảm bảo tuân thủ đúng tiêu chuẩn hiện hành.

• Chuẩn bị để đánh giá viên của tổ chức chứng nhận xem xét, nhằm mục đích để xác nhận rằng các yêu cầu của hệ thống đang được đáp ứng và hệ thống quản lý được thực hiện một cách hiệu quả.

Tổ chức chứng nhận sẽ tiến hành đánh giá hệ thống quản lý của Doanh Nghiệp bởi các đánh giá viên của tổ chức chứng nhận.

Kết quả là một chứng nhận thường có thời hạn hiệu lực trong vòng ba năm, sau đó doanh nghiệp sẽ phải đăng ký chứng nhận lại.